Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO — ASTRALIS BOUTIQUE
En Astralis Boutique preparamos cada pedido con cuidado para que nuestras clientas reciban sus prendas en las mejores condiciones posibles.
Zonas de envío
Astralis Boutique realiza envíos a España.
Los envíos se gestionan a la dirección indicada por el cliente al momento de realizar la compra.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos de envío sean correctos y completos.
Preparación del pedido
Una vez confirmado el pago, el pedido será preparado para su envío.
El tiempo de preparación puede variar dependiendo de la disponibilidad del producto, volumen de pedidos o fechas de alta demanda.
Antes de cada envío, Astralis Boutique revisa cuidadosamente las prendas para verificar su estado.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación, la empresa de transporte y posibles circunstancias externas.
Astralis Boutique no se hace responsable de retrasos ocasionados por causas ajenas a su gestión, como incidencias logísticas, días festivos, condiciones climáticas, ausencia del destinatario o errores en la dirección proporcionada por el cliente.
Costes de envío
Los costes de envío se mostrarán al cliente antes de finalizar la compra, según las condiciones establecidas en la tienda online.
Los gastos de envío no serán reembolsados en caso de devolución, salvo que la devolución se deba a un error confirmado por parte de Astralis Boutique.
Dirección incorrecta o incompleta
Si el cliente proporciona una dirección incorrecta o incompleta, Astralis Boutique no será responsable de retrasos, pérdidas o devoluciones del paquete.
En caso de que el pedido sea devuelto a nuestras instalaciones por datos incorrectos, el cliente deberá asumir los costes de un nuevo envío.
Recepción del pedido
El cliente deberá revisar el pedido al momento de recibirlo.
Si el paquete presenta daños visibles o si la prenda presenta algún desperfecto, deberá comunicarse con Astralis Boutique en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.
Para gestionar una incidencia será necesario facilitar:
• Nombre completo
• Número de pedido
• Fotografías del producto o paquete
• Descripción de la incidencia
Fuera de este plazo, no podremos garantizar la gestión de la incidencia.
Seguimiento del pedido
Cuando esté disponible, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente para conocer el estado del envío.
Astralis Boutique recomienda revisar periódicamente el seguimiento del pedido para evitar incidencias en la entrega.
Envíos de devolución
En caso de devolución, el coste del envío correrá a cargo del cliente.
El cliente deberá asegurarse de que el paquete llegue correctamente a nuestras instalaciones dentro del plazo establecido de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
⸻