Información de contacto
INFORMACIÓN DE CONTACTO — ASTRALIS BOUTIQUE
En Astralis Boutique estamos disponibles para ayudarte con cualquier consulta relacionada con nuestros productos, pedidos, envíos, devoluciones o incidencias.
Si necesitas asistencia, puedes contactarnos a través de WhatsApp.
⸻
CONTACTO PRINCIPAL
Para cualquier consulta, puedes escribirnos vía WhatsApp:
+34 680 505 432
⸻
HORARIO DE RESPUESTA
Nuestro equipo revisará tu mensaje y responderá lo antes posible dentro del horario de atención disponible.
Los tiempos de respuesta pueden variar según el volumen de mensajes, fines de semana, festivos o temporadas de alta demanda.
⸻
CONSULTAS SOBRE PEDIDOS
Si tu consulta está relacionada con un pedido, te recomendamos incluir la siguiente información para poder ayudarte de forma más rápida:
• Nombre completo
• Número de pedido
• Teléfono de contacto
• Motivo de la consulta
⸻
INCIDENCIAS O PRODUCTO DEFECTUOSO
Si recibes un producto con algún desperfecto, deberás comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.
Para gestionar la incidencia, deberás enviar:
• Nombre completo
• Número de pedido
• Fotografías claras del defecto
• Descripción breve de la incidencia
Fuera de este plazo, no podremos garantizar la gestión de la incidencia.
⸻
NOTA FINAL
Astralis Boutique trabaja para ofrecer una atención cercana, cuidada y personalizada, garantizando una experiencia de compra acorde a la calidad de nuestras prendas